Azzahra, Sabila Futria, et al. “Pengaruh Orang Dan Bukti Fisik Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Kereta Api Indonesia Persero Stasiun Daop 2 Bandung (Survei Pada Pelanggan Kereta Api Lokal Yang Berada Di Stasiun Bandung Selatan)”. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis Dan Entrepreneurship, vol. 1, no. 2, July 2025, pp. 82-92, https://testupgrade.pojokjurnal.info/index.php/jabipreneur/article/view/158.