Systematic Literatur Review: Pengaruh Media Sosial Terhadap Strategi Pemasaran Pariwisata di Lembang Bandung Barat
Abstract
Abstrak
Penelitian ini merupakan Systematic Literature Review (SLR) untuk meninjau literatur mengenai strategi pemasaran digital dalam sektor pariwisata Lembang serta mengevaluasi efektivitas media sosial dalam mendukung perkembangannya. Berbagai penelitian terdahulu menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam membentuk citra destinasi, memengaruhi motivasi wisatawan, dan menciptakan efek electronic word-of-mouth (e-WOM). Penggunaan fitur seperti hashtag populer, geotag, dan konten visual terbukti meningkatkan daya tarik wisatawan. Pariwisata merupakan sektor penting dalam perekonomian global yang terus berkembang pesat seiring dengan kemajuan teknologi dan digitalisasi. Transformasi strategi pemasaran dalam industri pariwisata kini beralih dari metode konvensional ke pemasaran digital, terutama melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan YouTube. Media sosial menjadi alat promosi yang efektif dalam meningkatkan daya tarik destinasi wisata, termasuk Lembang, Kabupaten Bandung Barat, yang dikenal dengan keindahan alam dan berbagai atraksi wisatanya. Namun, tantangan dalam pemasaran digital tetap ada, seperti persaingan konten yang semakin ketat, perubahan algoritma platform, dan kebutuhan strategi berbasis data. Oleh karena itu, inovasi dalam kampanye digital serta pelatihan bagi pelaku usaha menjadi faktor kunci dalam mengoptimalkan promosi wisata melalui media sosial. Melalui kajian ini, diharapkan diperoleh wawasan yang lebih mendalam mengenai strategi pemasaran digital yang efektif bagi pariwisata Lembang serta rekomendasi strategis bagi para pemangku kepentingan agar dapat memanfaatkan media sosial secara optimal.
Kata Kunci: Pariwisata; Pemasaran Digital; Media Social; Lembang; Strategi Promosi.
Abstract
This research is a Systematic Literature Review (SLR) to review literature regarding digital marketing strategies in the Lembang tourism sector and evaluate the effectiveness of social media in supporting its development. Various previous studies show that social media plays an important role in shaping destination image, influencing tourist motivation, and creating electronic word-of-mouth (e-WOM) effects. The use of features such as popular hashtags, geotags and visual content has been proven to increase tourist attraction. Tourism is an important sector in the global economy that continues to develop rapidly along with advances in technology and digitalization. The transformation of marketing strategies in the tourism industry is now shifting from conventional methods to digital marketing, especially through social media such as Instagram, Facebook, TikTok and YouTube. Social media has become an effective promotional tool in increasing the attractiveness of tourist destinations, including Lembang, West Bandung Regency, which is known for its natural beauty and various tourist attractions. However, challenges in digital marketing remain, such as increasingly fierce competition for content, changes in platform algorithms, and the need for data-driven strategies. Therefore, innovation in digital campaigns and training for business actors are key factors in optimizing tourism promotion through social media. Through this study, it is hoped that deeper insights will be gained regarding effective digital marketing strategies for Lembang tourism as well as strategic recommendations for stakeholders so they can utilize social media optimally.
Keywords: Tourism, Digital Marketing, Social Media, Lembang, Promotional Strategy.
