Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Layanan E-walet di Kalangan Milenial dan Gen Z

Abstract

Abstrak

This study aims to determine the influence of ease-of-use and convenience factors on the interest in using E-wallet services among millennials and Gen Z. E-wallets have become increasingly popular in the digital era due to the various conveniences they offer, allowing for fast and practical transactions. This research employs a Purposive Sampling technique, selecting 118 respondents consisting of university students and individuals from various millennial groups and the general public who actively use E-wallet services. The analytical method used in this study is quantitative analysis, with data collection conducted through an online questionnaire. The collected data is then analyzed using Statistical Product and Service Solutions (SPSS) version 25 to ensure accurate and systematic data processing. Through this approach, the study evaluates the extent to which ease-of-us and convenience factors influence the decision to use E-wallet services. The results indicate that there is no significant influence of price on the decision to use an E-wallet. However, there is a significant influence of ease-of-use and convenience factors on the interest in using the service. Simultaneously, these two factors account for 47.4% of the decision-making process in using E-wallets, demonstrating that the easier and more convenient a service is, the higher the likelihood that users will adopt it.

Kata Kunci: E-wallet, Millenial, Z generation, Convenience Factor, Comfort Factor.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor kemudahan dan faktor kenyamanan terhadap minat penggunaan layanan E-wallet di kalangan anak-anak milenial dan Gen Z. E-wallet semakin populer di era digital karena menawarkan berbagai kemudahan dalam bertransaksi secara cepat dan praktis. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel Purposive Sampling, di mana sampel yang diambil sebanyak 118 responden yang terdiri dari mahasiswa dan berbagai kalangan anak milenial serta masyarakat umum yang aktif menggunakan layanan E-wallet. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner secara online. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan software Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versi 25 untuk mengolah data secara lebih akurat dan sistematis. Dengan pendekatan ini, penelitian dapat mengevaluasi sejauh mana faktor kemudahan dan kenyamanan memengaruhi keputusan penggunaan layanan E-wallet. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antara harga terhadap keputusan penggunaan E-wallet. Namun, terdapat pengaruh signifikan antara faktor kemudahan dan faktor kenyamanan terhadap minat penggunaan layanan tersebut. Secara simultan, kedua faktor ini memiliki pengaruh sebesar **47,4%** terhadap keputusan penggunaan E-wallet, menunjukkan bahwa semakin mudah dan nyaman suatu layanan, semakin tinggi minat pengguna dalam mengadopsinya.

Keywords:  E-wallet, Milenial, Gen Z, Factor Kenyamanan, Factor Kemudahan.